Conditions générales d'utilisation

Date de dernière mise à jour : 20 septembre 2025

Bienvenue sur notre marketplace en ligne dédiée à la vente de vêtements, chaussures et accessoires pour hommes, femmes et enfants (ci-après dénommée "la Marketplace" ou "nos Services"). Ces Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, de notre application mobile et de tous les services connexes fournis par ZeDjassa.

En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces CGU, ainsi que par toutes les politiques supplémentaires référencées ici, telles que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Retours et notre Politique de Paiement. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos Services. Ces CGU s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les acheteurs, les vendeurs et les visiteurs.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue des Services après publication vaut acceptation des modifications. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page.

1. Description des Services

Nos Services consistent en une plateforme en ligne permettant aux vendeurs tiers de lister et vendre des produits de mode (vêtements, chaussures, accessoires) et aux acheteurs d'effectuer des achats. Nous agissons en tant qu'intermédiaire et ne sommes pas propriétaires la totalité des produits vendus par des tiers. Les Services incluent la recherche de produits, la gestion de comptes, les paiements, les expéditions et les outils de communication entre utilisateurs.

2. Inscription et Compte Utilisateur

Pour utiliser certains Services (comme passer une commande ou vendre des produits), vous devez créer un compte. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités sur votre compte. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ; les mineurs ne peuvent utiliser les Services qu'avec l'accord d'un parent ou tuteur.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte en cas de violation de ces CGU, sans préavis. En tant que vendeur, vous acceptez de respecter nos politiques spécifiques aux vendeurs, y compris les normes de qualité des produits.

3. Commandes, Paiements et Expéditions

3.1 Passation de Commandes

Lorsque vous passez une commande, elle constitue une offre d'achat soumise à acceptation. Nous ou le vendeur tiers pouvons annuler une commande en cas d'erreur de prix, de stock indisponible ou de suspicion de fraude. Les descriptions de produits sont fournies à titre indicatif et nous ne garantissons pas leur exactitude complète.

3.2 Paiements

Les prix sont indiqués en Franc CFA (F CFA) et incluent les commissions applicables, sauf mention contraire. Les paiements sont traités à la livraison ou via des prestataires tiers sécurisés. Vous acceptez de payer tous les frais associés, y compris les frais de douane pour les expéditions internationales.

3.3 Expéditions et Risque de Perte

Les délais d'expédition sont estimés et non garantis. Le risque de perte et le titre de propriété passent à l'acheteur lors de la remise au transporteur. Pour les retours, consultez notre Politique de Retours : les produits doivent être retournés dans leur état d'origine dans un délai de 72H.

4. Contenu Utilisateur et Interactions

Vous pouvez soumettre des avis, commentaires, photos ou autres contenus (ci-après "Contenu Utilisateur"). En soumettant du Contenu, vous accordez à la Marketplace une licence, non exclusive, gratuite et perpétuelle pour l'utiliser, le reproduire et le distribuer à des fins promotionnelles.
Votre Contenu ne doit pas être illégal, diffamatoire, obscène ou enfreindre les droits de tiers. Nous pouvons supprimer tout Contenu à notre discrétion. En tant que vendeur, vous êtes responsable de la légalité et de l'exactitude de vos listings de produits.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de la Marketplace (logos, textes, images, logiciels) sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Ils appartiennent à ZeDjassa.com ou à ses concédants de licence.

Vous bénéficiez d'une licence limitée, non transférable, pour accéder et utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation non autorisée, comme la copie ou la revente de contenus, est interdite.

6. Confidentialité et Communications Électroniques

Votre utilisation des Services est soumise à notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
En utilisant les Services, vous consentez à recevoir des communications électroniques (e-mails, notifications) relatives à votre compte, aux promotions ou aux mises à jour. Ces communications satisfont aux exigences légales de forme écrite.

7. Limitations de Responsabilité et Garanties

Les Services sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris quant à la disponibilité, l'exactitude ou l'absence d'erreurs.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs découlant de l'utilisation des Services, y compris les pertes de données ou de profits. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour le produit concerné.
Pour les produits vendus par des tiers, la responsabilité incombe au vendeur. Nous ne garantissons pas la qualité, la sécurité ou la légalité des produits tiers.
En cas d'événements hors de notre contrôle (force majeure, comme grèves ou catastrophes naturelles), nous ne sommes pas responsables des retards ou annulations.

8. Résolution des Litiges et Loi Applicable

Tout litige découlant de ces CGU sera régi par les lois de Côte d'Ivoire, sans égard aux conflits de lois. Vous acceptez la juridiction exclusive des tribunaux d'Abidjan.
Avant tout recours judiciaire, tentez une résolution amiable via notre service client.

9. Divers

Nous pouvons céder ces CGU sans votre consentement. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord écrit.

9.1 Cession

Nous pouvons céder ces CGU sans votre consentement. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans notre accord écrit.

9.2 Séparabilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres restent en vigueur.

9.3 Langue

La version française de ces CGU prévaut en cas de divergence avec d'autres traductions.

9.4 Contact

Pour toute question, contactez-nous à ndkw@zedjassa.com
Ces CGU constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ZeDjassa.

Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à des transactions. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience sur ZeDjassa !